Plusieurs blogueurs qui appuyaient cette initiative  ont publiquement fait écho à la mise en place d’un « Plan Nord » visant à maximiser l’exploitation des ressources naturelles versus une volonté gouvernementale de mettre efforts et vision dans une politique numérique. Je ne voudrais pas entrer dans une opposition d’une industrie versus une autre mais il m’apparaît que nous avons ici le fort potentiel pour faire du Québec une « Silicon Valley » du nord. Je prends pour exemple les déclarations de Éric Schmidt de Google qui indiquait qu’il serait sain et important qu’une autre grappe technologique se développe ailleurs dans le monde qu’en Californie. Je vous recommande de visionner son intervention à la conférence Le Web 2011.

Certes les choses ont bougé depuis trois ans mais en partie du aux efforts souvent bénévoles de la communauté techno. Les Barcamp, WordCamp, MédiaCamp, PodCamp, YulContenu, Ile sans fil, Start-up Festival, WebCom, Founder Fuel, Montréal Digital, Yulbiz et bien d’autres sont les preuves du dynamisme de l’industrie. J’ai souvent l’impression que lorsque l’on parle de dynamisme économique, nos élus bloquent sur l’industrie du jeu grande créatrice d’emploi en partie du à la présence de Ubisoft.

Oui Google vient de mettre un pied à Montréal et envisage de grandir, oui on a de la place en masse pour créer des Datas Center, oui les gens de WordPress que j’ai rencontré cet été adorent Montréal et d’ailleurs bien des conférenciers venus de l’extérieur le confirment également. Oui il y a une énergie, une main d’oeuvre, un art de vivre, des entrepreneurs et des passionnés dont la réputation et la visibilité dépasse nos frontières.

Alors que l’on discute de la pertinence de dépoussiérer le plan numérique du député Gautrin, le monde avance à vitesse grand V, les prochaines années verront l’explosion du web mobile quand des milliards de gens auront accès à un téléphone intelligent.

Alors que l’économie mondiale patine et vie une profonde mutation, il’n'y a qu’à regarder ces chiffres du rapport McKinsey cités dans Atlantico:

Selon l’étude, Internet représente 3,4% du PIB des économies des pays développés. Si Internet était un secteur économique, il aurait d’ores et déjà dépassé ceux de l’éducation, de la communication, de l’agriculture, des services publics ou des activités minières.

La contribution totale d’Internet au PIB mondial est supérieure à celle du PIB de l’Espagne ou du Canada. Au total, Internet génère chaque année 8000 milliards de dollars (plus de 5500 milliards d’euros). Il y aurait 2 milliards d’internautes dans le monde, dont 485 millions de Chinois et 244 millions d’Américains et le web aurait contribué à hauteur de 21% à la croissance des économies du monde développé (OCDE) ces dernières années.

De quoi intégrer de plus en plus Internet à la vie quotidienne. L’étude montre d’ailleurs que l’amélioration des conditions de vie est directement liée à l’utilisation qu’un pays fait d’Internet (accessibilité au web, utilisation par les citoyens, les entreprises et les gouvernements). Internet a réussi en 15 ans à augmenter les standards de vie des pays développés dans la même proportion que ce que la révolution industrielle avait permis en 50 ans au 19ème siècle (+ 500 dollars par an sur le PIB/ habitant des pays de l’OCDE en moyenne).

Bon je ne suis pas fâché, juste inquiet. Je ne trouve pas que nous sommes bien administrés depuis plusieurs années au Québec.Dans beaucoup de domaine de la société, nous sommes frappés par un immobilisme et un conservatisme désolant. Rien ne nous empêche d’exploiter nos ressources naturelles au bénéfice de tous et d’innover vers de nouvelles sources d’industries. Au nom de quoi devrions-nous laisser passer ces opportunités ?

Pistes:Le plan nord, le plan nerd et LeWeb chez Michelle Blanc
L’avenir du Québec ne passe pas par le Plan Nord mais par un Plan Numérique !!! chez Claude Malaison
Le plan “nerd”? chez Sylvain Carle
Le « Plan Nerd » de Michelle Blanc et de Sylvain Carle chez Pierre Duhamel dans L’Actualité

Pour la petite histoire de ce billet, ce matin, en regardant mes statistiques  sur Google Analytics,  j’ai remarqué un achalandage inhabituel en provenance de Google.ca  sur la requête Philippe Martin. Après quelques recherches, j’ai finalement eu la réponse. Il se trouve que le magasine Trente de La Fédération Professionnelle des Journalistes du Québec vient de publier dans son édition de novembre 2010, un entretien avec mon homonyme Philippe Martin qui officie sur le blog La Clique du Plateau. De plus si j’ai bien compris, mon cher homonyme avance la théorie qu’une grande partie de la profession journalistique au Québec réside dans quelques codes postaux au coeur du quartier de Plateau Mont-Royal à Montréal. Il est évident que cela provoque remous et débats d’ou le nombre de requête sur Google qui atterissent ici.

J’ai déjà participé à Webcom comme blogueur officiel lors de la première édition en 2006 puis au Webcamp 2008 et en tant que conférencier en 2009. Cette année j’y serai présent sous plusieurs chapeaux. Tout dabord en tant que tant que co-fondateur de Yulbiz dont Webcom est le commanditaire, également partenaire de WebtweetMtl que j’ai aidé à mettre en place, et enfin comme co-producteur de Webcom Live avec mon vieux complice et ami Christian Aubry avec qui j’avais opéré Yulbuzz.tv en 2006.

Voici donc le lien pour suivre toutes les entrevues en direct sur Webcom Live. Nous attendons encore des confirmations d’horaires pour vous présenter une plage finale mais voici un aperçu du déroulement:

* 09:00: Enregistrement: Claude Malaison
* 09:15: Connie Bensen (par Marc-André Lanciault)
* 09:30: Najoua Kooli (par Sandrine Prom Tep)
* 09:45: Jimmy Wales (par Tara Hunt)
* 10:00: Enregistrement: Michel Chioini
* 10:15: Julien Smith (par Sandrine Prom Tep)
* 10:30: Pierre Bellerose (par Christian Aubry)
* 10:45:
* 11:00:
* 11:15:
* 11:30: Denis Coderre (par Philippe Martin)
* 11:45: John Husband (par Sandrine Prom Tep)
* 12:00: BREAK LUNCH
* 13:00: Mylène Forget (par Philippe Martin)
* 13:15: Katheline Jean-Pierre ET Louise Guay (par Sandrine Prom Tep )
* 13:30: Katerine Rollet (par Philippe Martin)
* 13:45: Olivier Mermet (par Philippe Martin)
* 14:00:
* 14:15:
* 14:30: Tara Hunt (par Christian Aubry)
* 14:45:
* 15:00: Emilie Ogez (par Philippe Martin)
* 15:15:
* 15:30: Mario Asselin et JF Renaud (par Sandrine Prom Tep)
* 15:45: Clara Shih (par Marc-André Lanciault)
* 16:00: Patrice Leroux (par Marc-André Lanciault)
* 16:15: Yves Williams (par Christian Aubry)
* 16:30:
* 16:45:
* 17:00:
* 17:15:
* 17:30:
* 17:45: Sean Powell (par Sandrine Prom Tep)
* 18:00: Clôture du show par nous tous
Horaires à confirmer
* Chris Heuer (par Julien Smith)
* Kim Vallée (par Philippe Martin)
* Agnès Maltais (par Kathelyne Jean-Pierre)
* Jeff Pulver (par Kim Vallée)
* Jacynthe Plamondon-Émond par ( Josée Plamondon )

Voici un entretien que j’ai réalisé en décembre dernier avec Jean-Vincent Lacroix qui pilote le projet. Depuis Jean-Vincent a rejoint les Ponts Jacques Cartier et Champlain Incorporée à titre de chef des communications tout en continuant à travailler en étroite collaboration avec AGC. Ce billet a été initialement publié sur Rezopointzero et révisé par Vallier Lapierre.

« Un blogue bilingue, une chaîne vidéo sur YouTube, un compte sur la banque de photo Flickr ainsi qu’un profil Twitter ont été mis en place au printemps dans le cadre d’une véritable campagne 2.0 visant à informer les automobilistes à propos des travaux de réfection du Pont Mercier à Montréal. La Société des ponts fédéraux Limitée (SPFL), une société d’État relevant de Transports Canada, a fait appel aux services d’AGC Communications pour les assister dans cette opération. Six mois après, j’ai fait le point avec Jean-Vincent Lacroix, chargé de projets chez AGC, sur les différents éléments de cette campagne.

Voici une transcription qui résume bien notre conversation.

Moi
- Qu’est-ce qui a été le déclic pour que le client embarque dans une stratégie web 2.0 ?

Jean-Vincent Lacroix – En fait, un des principaux éléments déclencheurs a été l’importance de communiquer fréquemment, régulièrement et rapidement avec les usagers de la route. C’est le plus important projet de réfection d’un pont jamais entrepris au Canada. Donc, il y beaucoup d’ acteurs impliqués et nous devions bien entendu accorder la priorité aux usagers dans nos communications.

C’est sûr et certain que dès le départ, le web 2.0 offrait plusieurs avenues de communication directe. C’est cela qui nous a interpellé. C’est de pouvoir parler aux usagers directement, d’éviter les courroies de transmission et de pouvoir passer par d’autres intervenants.

Suivi des travaux quasiment en temps réel

Moi
- Comment définissez-vous le projet: est-ce de la communication de prévention alliée à une mise en valeur du savoir-faire technique ?

Jean-Vincent Lacroix – En fait, c’est totalement ça. Le but était de prévenir les gens avant que les entraves à la circulation arrivent. C’est une communication de prévention. On peut dire également que c’est une communication qu’on voulait transparente. On voulait vraiment que les gens soient au courant de tout ce qui était mis en oeuvre.

Souvent quand on fait des projets routiers d’une telle ampleur, il y a plusieurs choses qui peuvent arriver quand on travaille sur une structure existante. C’est difficile de tout prévoir d’avance et dire voici comment ça va se passer. Il y a des changements, des nouveautés, des délais, donc il faut absolument pouvoir être rapide et le blogue nous permet d’être quasiment en temps réel.

On voulait également se démarquer et être des leaders dans notre domaine. Au niveau infrastructure, on voulait trouver de nouvelles avenues pour parler aux gens, s’impliquer dans quelque chose qui n’avait pas encore été fait au Québec.

Moi - Quelles sont vos statistiques de fréquentations après 6 mois ?

Jean-Vincent Lacroix -

• Nombre de visiteurs uniques: 26 105.
• Nombre de visites: 43 566.
• Nombre de pages vues: 85 043.
• Nombre de commentaires: 724.
• Nombre d’abonnés à l’infolettre : 532.
• Nombre d’abonnés au fil RSS : 572.
• Nombre d’abonnés à Twitter : 141.
• Nombre de visionnements sur Youtube: 27 628.
• Nombre de visionnements sur Flickr: 50 447.

Moi
- A quelle fréquence produisez-vous un rapport de monitoring au client ?

Jean-Vincent Lacroix – C’est nous qui gérons le monitoring pour le client. Pour l’instant nous avons envoyé des rapports en fonction des périodes charnières mais ça n’a pas été de manière régulière, plutôt en fonction de points clés comme des travaux plus importants ou certaine annonces spéciales. C’est surtout à ces moments qu’on faisait des suivis plus pointus pour démontrer la valeur de pénétration de chaque nouvelle plus importante.

Réactions aux commentaires

Moi
- Comment évaluez-vous la réponse des usagers: les commentaires sont-ils pertinents ?

Jean-Vincent Lacroix – Les commentaires sont intéressants et pour nous, c’est vraiment un élément qui nous a permis d’évoluer dans le projet. On a réalisé que ça touchait beaucoup de gens sur le chantier. Les ingénieurs et les intervenants sont conscients des commentaires. On a reçu des commentaires souvent à certaines périodes qui traitaient du même sujet. On les envoyait à l’entrepreneur mais en prenant bien soin d’expliquer que les usagers ne connaissaient pas toujours l’ensemble du projet, que les gens sont très émotifs dans ce genre de situation.

Les commentaires moins élogieux pouvaient amener l’entrepreneur à vouloir mieux régler les choses. Une belle communication s’est instaurée. Je me souviens d’un panneau d’arrêt qui était placé à un endroit moins stratégique. Dès le départ, les usagers nous l’on fait savoir de manière massive. On a changé le panneau de signalisation de place et on l’a enlevé aux heures de pointe. On a vraiment agi en fonction des commentaires des gens.

Même chose avec les camionneurs qui nous ont écrit. On a changé la signalisation, fait des modifications au niveau du marquage des voies. Tout ça a créé un canal de communication entre les usagers et les entrepreneurs. Il ne s’agissait pas que de recevoir et publier les commentaires, mais de bouger et d’agir en conséquence.

Moi
- Est-ce que le lien de complicité avec les usagers est garant de succès dans une stratégie de communication 2.0 ?

Jean-Vincent Lacroix – J’aime bien le terme complicité. C’est sûr que certains nous félicitent, nous écrivent souvent mais aussi nous font part de leurs inquiétudes et mécontentements. Cela fait partie du tout, c’est important. Pour nous ce que l’on aime beaucoup c’est d’être transparent avec eux, de leur répondre malgré les critiques car c’est comme ça qu’ils vont pouvoir suivre l’évolution du projet et voir les efforts investis.

Connivence avec les médias

Moi – Votre plateforme est un vrai média de niche d’information sur le projet. Avez-vous l’impression de contourner les médias traditionnels ?

Jean-Vincent Lacroix – Je pense qu’on est des alliés pour eux et que les journalistes s’inscrivent à notre fil RSS ou infolettre, peut-être même à Twitter. On les informe et ça les alimente. J’ai déjà reçu des appels de journalistes concernant les photos publiées sur Flickr. Ils voulaient les avoir en meilleure qualité. Ça leur donne des outils qu’ils peuvent voir. Ils peuvent suivre toutes nos publications et choisir celles qu’ils désirent reprendre.

On ne peut pas éviter les médias traditionnels, les journaux, la radio, les chroniqueurs à la circulation. Pour nous, ce sont des intermédiaires très, très importants et c’est majeur qu’ils soient impliqués dans le projet. La passation se fait très bien car on a intégré le web 2.0 dans notre série de tâches à effectuer. Écrire un billet et en même temps l’envoyer au chroniqueur à la circulation nous permet de rejoindre beaucoup plus de gens simultanément sans charge de travail supplémentaire.

D’un autre côté, les chroniqueurs ont un temps limité pour informer leur auditoire. Ils peuvent leur indiquer d’aller commenter sur notre blogue. Ça fait un tout.

Moi
- Pensez-vous que vous avez créé un cas d’école et que ce genre de stratégie peut être reproduite dans d’autres projets ?

Jean-Vincent Lacroix – Oui, il y a d’autres projets en cours, je ne peux pas en dire plus pour le moment.

Moi – Quel retour d’expérience avez-vous en ce qui concerne les outils utilisés : WordPress, Flickr, Youtube, Twitter, les outils Google ( infolettre, Feedburner, Analytics ) ?

Jean-Vincent Lacroix - Ce sont des outils qui sont très simples. C’est vraiment le mot clé. Ce ne sont pas des outils qui nécessitent une grande courbe d’apprentissage. La capacité de voir immédiatement les résultats en terme de trafic et fréquentation nous facilite la vie.
Un autre exemple aussi avec Flickr. Nous gérons de grosses banques de photos et ce n’est pas toujours évident d’envoyer de gros fichiers à plusieurs journalistes. Ils peuvent donc venir directement choisir celles qui les intéressent, idem pour les vidéos.
On est définitivement passé à une autre étape. »

Téléphonie Mobile au Canada: on le sait, les compagnies de téléphonie mobile canadiennes pratiquent des prix très élevés en comparaison avec d’autres pays. Plusieurs études confirment que les canadiens sont dans le peloton de tête. Lors de l’arrivée du Iphone au Canada, à l’époque une exclusivité de Rogers, il a fallu mobilisation et pétition des consommateurs pour faire reculer le géant. Mais ce n’est pas tout. Si vous avez le malheur de voyager et d’utiliser votre téléphone à l’étranger, là c’est le coup de massue. Lors de mon déplacement de 3 jours pour une conférence à Lille en juin dernier, j’ai reçu une facture de 450 $ pour cause de navigation Internet avec mon Iphone. Et encore nous étions heureusement dans un hôtel équipé de wi-fi. La réponse de Fido est qu’ils n’ont pas d’ententes avec les telcos français. D’ailleurs ce problème n’est pas seulement canadien mais international et on a vu récemment des histoires d’horreur relatées un peu partout.
Si on prend le cas des messages textes, les telcos canadiens facturent 15 cents un message entrant si vous ne souscrivez pas à un forfait. C’est énorme, voir obscène.
Au-delà des tarifs payés par les consommateurs, les conséquences sur le retard économique que cela implique sont considérables. Au moment ou le web mobile explose, nous allons manqué le bateau de l’innovation et du déploiement de e-commerce mobile.

Qualité des services et Neutralité du net: non seulement des études confirment que les tarifs des fournisseurs d’accès Internet canadiens sont élevés mais en plus la qualité des services entre autre la vitesse n’est pas à la hauteur. Encore une fois cela pénalise notre économie numérique avec comme conséquences le peu d’intérêt des entreprises canadiennes à faire des affaires sur le web.

L’autre problème  est bien sûr la neutralité du net et la pratique du throttling qui se répand dans plusieurs pays. Des fournisseurs d’accès Internet qui ont le contrôle  sur les « tuyaux » décident unilatéralement de ralentir ou d’accélérer la circulation des données. Le but étant de faire un internet à deux vitesses ou ceux qui paieraient le plus cher verraient leur service plus rapide. Un peu comme les différents tarifs postaux. Ce n’est pas pour le moment illégal puisque le législateur est en retard d’une révolution. C’est probablement un des enjeux majeurs du web dans les dix prochaines années. Le débat est déjà engagé à savoir si l’on peut laisser le contrôle du web à des compagnies privées ou si l’on devrait plutôt confier ce rôle à l’état. Si je sujet vous intéresse, j’ai compilé plusieurs liens sur ce thème.

Dans les prochains billets 2 et 3 à venir j’aborderai le filtrage, le téléchargement illégal, les médias et le web, les journalistes vs les blogueurs, les droits d’auteurs.

Pistes: le téléphone mobile au Canada: beau bon … et cher chez Geopolitis
Facturation des messages textes, Rogers se joint à Bell et Telus chez Branchez-vous
Le Canada est dans le peleton de queue pour la qualité et les prix d’accès Internet chez Intercommunication
Ètrangler net chez Zéro Seconde

J’ai le privilège de faire parti de cette équipe et suis convaincu que cette approche mixte information-réseautage sera fort utile aux entreprises. Le site est en accès libre pour trois mois et deviendra accessible par abonnement par la suite. Au-delà du média de niche en ligne, ce sont les commentaires et les discussions générées par les articles et analyses qui seront le point central de cette communauté que nous espérons active et engagée.

D’ailleurs l’institut de sondage SOM, partenaire de rezopointzero, annonçait les résultats du sondage « le web social en entreprise: où en sommes-nous ? » ( partie 1 et partie 2 ) effectué auprès des participants d’anciennes éditions du Webcom. On y apprend entre autre que les entreprises souhaitent avoir plus d’études de cas avant de se lancer, que qualité, innovation  et collaboration sont les valeurs prioritaires et que le manque de ressources est le principal frein au déploiement du web social.

Webcom 2009 a été un franc succès de part l’intérêt grandissant des professionnels pour tout de qui a trait aux pratiques et retours d’expérience sur l’évolution du web. J’ai de mon côté donné une conférence dans la piste Solutions 2.0 sur le lifestream, la veille, la partage et la diffusion des contenus. Pas de stratégie donc, seulement une présentation des outils avec une part prédominante pour le RSS, se grand méconnu et pourtant moteur du web 2.0.  Ma présentation est accessible sur SlideShare. Difficile de traiter un sujet si vaste et si technique en trente minutes, j’avoue être plus confortable lors de mes ateliers de formation en entreprise mais cela me donne beaucoup de matière à réflexion pour les futurs articles que je vais publier sur rezopointzero où j’aurai plus de temps et de latitude pour décortiquer mes thèmes de prédilection.

On comprends donc que c’est un projet en évolution qui ne demande qu’à germer ici. Le test sera d’arriver à transposer l’esprit de Rue89. Martin d’ailleurs le mentionne dans un commentaire « Car on ne se le cache pas, ce sont les journalistes qui vont maintenir l’esprit _et_ les lecteurs qui vont l’encourager. L’un ne va pas sans l’autre. Alors là, l’esprit sera préservé.»
Alors, rendez-vous avec impatience pour le lancement à l’automne et bravo aux initiateurs pour leur volonté de vouloir faire bouger les lignes.

Pistes: Québec89

Rue89

Marseille89

Branchez-vous!

Je n’aime pas tellement le mot star qui veut dire tout et rien. Pour établir cette liste, j’ai essayé d’appliquer un filtre basé sur le professionnalisme, l’innovation, la communication et l’engagement dans des projets et des communautés. Je précise qu’il n’y a pas de classement car tout à chacun compte autant à mes yeux.

- Carl Charest: blog - Branchez-vous – Yulblog

- Claude Malaison: blog – Webcom – Pourquoi bloguer – Yulbiz

- Hugh McGuire: Blog – Librivox & Book Oven – Datalibre

- Patrick Tanguay: blog – Station C – Yulblog – Webcamp

- Véronique Boisjoly: blog – Urler.tv

- Martine Gingras: blog – Agent Solo

- Caroline Allard: Blog – Exvisu

- Mario Asselin: Blog – Opossum – Pourquoi Bloguer – Zap Québec

- Austin Hill:  blog – Akoha

- Sylvain Carle : Blog – Praized – Webcamp – Pourquoi bloguer

- Sébastien Provencher: blog – Praized

- Harry Wakefield: blog – Praized

- Carl-Frédéric De Celles: Blog – Xmedia – Buzzz.tv

- Philippe Leroux: Indice du commerce électronique – VDL2

- Martin Ouellette:  blog – Pourquoi bloguer

- Michelle Sullivan: blog – Third Tuesday – Podcamp

- Martin Lessard: blog – Yulbiz – Pourquoi bloguer – Webcamp

- Marie-Chantal Turgeon: blog – Pourquoi bloguer – Creacamp

- Geneviève Lefebvre : Blog – ChezJules.tv

- Mitch Joel: blog – Podcamp

- Radio-Canada sur le web:  Sophie Hélène Leboeuf

- Evan Prodromou: Wikitravel – identi.ca

- Michel Beaudet : Têtes à Claques

- Sylvain Grandmaison : blog – Podcamp

Bon j’ai du en oublier certains alors si vous avez d’autres suggestions, n’hésitez pas.

MAJ du 10 février 2009:

Un des personnes de ma liste en a demandé le retrait. Je respecte bien sûr cette demande et en profite pour rajouter deux Yulbizeurs en échange: Benoit Descary et Kim Vallée.

Voici les listes de Claude Malaison, Michelle Blanc et Bruno Guglielminetti. Le résultat final consensuel est accessible ici sur le site de l’émission de Christiane Charette. Bon, on est passé de 25 à 10 noms. J’en fait partie, un peu surpris mais très content, un grand merci aux trois experts.