Alors pour sécuriser votre marque, deux services se proposent moyennant argent de  faire la recherche et le boulot pour vous:

- KnowEm qui offre un service de base gratuit de recherche sur 300 médias sociaux ou vous devrez procéder à l’enregistrement vous-même. Le service payant quand à lui est clé en main et administré par leur équipe. Les différents plans sont ici.

- Claim.io  dans le même genre avec quelques variantes en terme de tarif et service, entre autre faire pointer tous vos profils vers votre site.

The Circle of Trust is an interface data-visualization experiment using Google+ API and HTML5. In an effort to understand how asymmetric relationship networks are at Google Plus, the authors made a simple algorithm to visualize who are the people inside your circle of trust and who are the people outside.
Green are the people you have circled and they have circled you back, yellow is for people that you cared to circle but they didn’t, and red is for people that have circled you but you didn’t care to circle back.

visualcomplexity.com | Circle of Trust

Comme le mentionne Rue89, le célèbre site techno Écrans l’a retiré ouvrant ainsi un débat fort intéressant sur les bénéfices et la pertinence de cette fonctionnalité. Regardons donc les arguments des pour et des contre:

- Les pour : argument massue, le trafic. En effet avec la croissance phénoménale de Facebook, voici une façon simple de faire circuler son contenu de façon massive en tablant sur la recommandation.

- Les contre:  la collecte des données de navigation d’un internaute même s’il ne clique pas dessus, l’impression de devenir une succursale de Facebook sont les arguments qui reviennent souvent. Jean-Nicolas Reyt aborde de son côté des aspects plus techniques comme le ralentissement des pages, la redondance avec les boutons « share », la confusion avec l’ancien bouton « fan » pour les pages ainsi que la multitude des pages fantômes.

Parade: le bouton « dislike » pour indiquer qu’il arrive que l’on aime pas comme le mentionne Radio-Canada « Le bouton est très simple d’utilisation : vous n’avez qu’à le traîner dans votre barre de liens. Ainsi, quand vous cliquez dessus, vous n’avez qu’à vous connecter à Facebook et une mention indique que vous n’aimez pas la page sur laquelle vous vous trouvez.
L’application peut sembler anecdotique, mais son utilisation répandue pourrait avoir une grande valeur pour les entreprises et les publicitaires. En effet, s’il est utile, pour les entreprises, de savoir ce que les gens aiment, il leur est tout aussi précieux de savoir ce que les consommateurs n’aiment pas.»

Si vous souhaitez comprendre mieux le fonctionnement, je vous invite à regarder ce court vidéo publié sur la chaine Youtube de Facebook

Ce que je trouve fascinant avec le web, c’est qu’il fonctionne comme un ecosystème. Quelqu’un bâti une technologie, la lance, attend de voir comment les usagers réagissent puis immédiatement une armée d’innovateurs s’en emparent pour y greffer d’autres usages. C’est un peu comme si on ne pouvait jamais isoler un élément seul pour une fonction seule. Twitter nous en a fait la démonstration durant les deux dernières années, ce sont les évènements qui ont créé la pertinence. De plus Twitter est devenu le pilier de la communication mobile à saveur geo-locale et sociale ouvrant ainsi la porte à de nouvelles expériences dans les processus de consommation. Voici quatre services qui mis bout à bout tracent le chemin de ce que l’on pourrait définir comme le e-commerce social:

- Twitter: le socle, répartiteur multi-supports ( ordinateur, laptop, smartphone) ouvert et interfacé avec tous les réseaux sociaux et médias. Twitter aime tout le monde.

- FourSquare: nouveau réseau social basé sur le jeu, la géolocalisation, l’appréciation et la critique de lieux (boutique, restaurants, lieux publiques, administrations etc..), bref du bouche à oreille mondial boosté par les caisses de résonance que sont Twitter et Facebook. Vous pouvez devenir le « maire » d’un lieu que vous fréquentez régulièrement, c’est le côté jeu comme le mentionne Adviso, certains établissements n’hésitant pas à récompenser leurs fidèles.

- Square: le dernier bébé de Jack Dorsey, un des co-fondateur de Twitter. Le produit, un système de banque mobile grâce à une petite extension qui se greffe sur votre téléphone mobile. Comme le précise Olivier sur Blog de Nuit « Fini les tickets de caisse et les frais cachés. Mais encore mieux : l’outil est gratuit, et le prix de l’application ne devrait pas dépasser 1$. On est bien loin des transactions bancaires via SMS et autres technologies de transfert d’argent mobile de banque à banque. Nous ne sommes plus dans la « banque mobile », mais dans un réel paiement instantané et fluide. C’est cela dont le marché a besoin. De l’interaction directe entre consommateurs. Pas de demande de transfert d’établissement à établissement.»

- Blippy: on ferme la boucle avec ce service un peu étonnant et qui consiste à partager une certaine transparence sur ses achats par carte de crédit. J’avoue avoir sursauter au début mais quand on y regarde de plus près, l’impact que pourrait avoir un tel service sur la transparence des prix et sur la consommation est intéressant. Comme le précise TechCrunch « The big question that Blippy answers is ‘What are your friends buying? » et de préciser «imagine being able to tell if you’re getting ripped off with what you’re paying for a gym membership or on your Comcast bill when compared to what your friends are spending on the same things »

Vous me direz, tout ça n’est que de la prospective et je vous dirai que vous avec raison. Twitter est bien établi, FourSquare en démarrage, les deux autres en beta test mais on peut déjà entrevoir à quoi ressemblera l’équation surtout si on regarde à quelle vitesse se déploient les technologies mobiles. La prochaine décennie risque être surprenante.

Dans son billet « Réseaux sociaux ouverts: est-ce possible ? » Francis Pisani relate la férocité des débats que ce projet suscite avec l’arrivée de Google Friend Connect dans la mêlée. Il cite un billet de Nick O’Neil qui met le doigt sur le bobo:
« True Data Portability Kills Social Network Sites
While I am a fan of data portability, the reality is that true data portability kills social network sites. If we take data portability to the extreme and I was able to export all of my data and contacts from Facebook, Facebook would be nothing more than a well designed communications platform. Perhaps in the end that’s all they will be but for now, their valuations have been based on their skyrocketing user base. »

Pour ma part je trouve assez fascinant la rapidité avec laquelle les analystes technos et financiers ont valorisé les réseaux sociaux en se basant sur la certitude, plutôt le fantasme que cette question ne remonterait jamais à la surface. Scott Karp de son côté enfonce le clou:
« Facebook, MySpace and other social networks want to base their business models on the absence of an application feature so basic it’s been around since the earliest days of PCs.»

Si vous cherchez la fameuse « Bulle 2.0 » dont on entend parler depuis des mois, c’est peut-être de ce côté qu’il faut chercher sauf qu’elle n’éclatera pas violemment comme en 2001 mais se dégonflera en douceur. A suivre donc, c’est fou de constater à quel point nos données sont désirées.

A lire en complément la charte pour les usagers du web social: a bill of rights for users of the social web

La Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés ( CNIL ) vient récemment de lancer une campagne d’information à l’attention des jeunes très présents sur les réseaux sociaux, les blogs et le web dans son ensemble. Voici quelques-unes des questions soulevées par cette campagne:
- Ça vous dirait que dans 10 ans votre futur employeur sache comment s’est passée votre dernière petit fête entre amis ?
- Cela ne vous dérange pas d’être une cible publicitaire ?
- Je peux publier ce que je veux ! Quand je veux ! Si je veux ! Sûr de çà ?
- Peut-on me retrouver même si je ne laisse aucune info personnelle ?
- Dans un combat contre un robot « aspirateur de mail », vous auriez le dessus ?
- L’intimité est-elle encore d’actualité à l’heure du web collaboratif ?
- Si ma liberté s’arrête là où commence celle des autres, où s’arrête ma liberté sur le web

Pure coincidence, ce thème a été très discuté lors du récent Webcamp Montréal comme le mentionne Yannick Gélinas dans son compte-rendu:
« Problématique des jeunes (et les moins jeunes qui ne sont pas utilisateurs, mais qui éduquent les jeunes): Il est important de s’assurer que les jeunes sont éduqués face à l’ethique qu’il faut avoir sur le web (prévention, conscience de l’exposure, conscience de la mémoire de l’Internet). Nos enfants et adolescent utilisent abondamment les réseaux sociaux et communautés, ils doivent être conscient d’une ethique du vituel, et de la mémoire de l’Internet (archivage ».

A l’heure ou les entreprises et les organisations commencent à s’immisser dans les réseaux sociaux pour tenter de rejoindre les jeunes qui sont de moins en moins joignables par les mass media journaux-radios-tv, on risque une certaine dérive dangereuse qui mène à une utilisation mercantile abusive des données privées sans compter une porte grande ouverte à la discrimination en matière de recrutement.

Déjà l’angle éthique que cela soulève ( et le risque de controverse) a amené plusieurs grandes entreprises  à annoncer qu’elles renoncent à utiliser les médias sociaux généralistes ( Facebook, Myspace, Skyblog ) pour le recrutement, préférant se tourner vers des réseaux de niche tels que Viadeo ou Linkedin qui sont prévus à cet effet.

Du côté des opérateurs de réseaux sociaux, c’est un dilemme qui se pose à eux et ils marchent sur des oeufs. Déjà facebook a du renoncé à sa tentative marketing Beacon jugée trop « Big Brother » et a dernièrement ajouté des nouveaux outils de contrôle de la vie privée. Ils n’ont pas tellement le choix car un réseau social peut se vider aussi vite qu’il s’est rempli.

Avec trois enfants sur Facebook et d’autres réseaux, c’est un sujet que je suis à la loupe. Je conseillerai à tous les parents que cela inquiète de bien lire et comprendre les conditions d’utilisation de ces sites et de sensibiliser leurs jeunes sans tomber dans la paranoia.

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