Un manifeste pour les entreprises sur les réseaux sociaux
Dans un billet très pertinent, Loic Le Meur énumère 22 attitudes à adopter pour bien utiliser les réseaux sociaux. Tous aussi pertinents les uns que les autres certains m’ont particulièrement interpellé à la lumière des mandats que j’effectue pour plusieurs entreprises:
- Listen = monitoring: on parle de vous sur les réseaux sociaux mais vous ne le savez pas. Pourtant toute une panoplie d’outils existe pour le savoir.
- Be as transparent as possible ou ne prenez plus les gens pour des idiots, tout se sait, tout se transmet, se partage, une réputation gâchée par manque de vision est difficile à remonter dans un espace qui garde tout en mémoire.
- Create a presence on most popular social software: un outil comme knowem peut vous aider à marquer votre territoire, éviter le « name squatting », assurer une cohérence dans les divers profils.
- Create content and share on all of them: ne gardez plus votre contenu enfermé, racontez l’histoire de votre entreprise, soyez utile et diffusez-le.
- Identify your best fans : des gens parlent de vous en mal peut-être, mais d’autres aiment ce que vous faites, identifiez les et prenez les en considération.
- Use social networking internally : ça c’est primordial, on commence d’abord à balayer devant sa porte. Prendre la décision de se lancer sur les réseaux sociaux aura tôt ou tard une répercussion sur les communications à l’interne.
- Be proactive and share as much as you can. Add value, not just marketing crap : encore et encore soyez utiles, ne bombardez pas les médias sociaux de contenus à la gloire de vos produits, vous allez créer l’effet inverse recherché.
- Patience! : égal humilité, une communauté ne se bâtit pas en 6 mois, idem pour le lectorat d’un blog, on parle de long terme et de prendre sa place dans cet univers.
Piste: The Corporate Social Networking Manifesto chez Loic Le Meur
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