N’ayez pas peur !!

Dans un billet très pertinent, Loic Le Meur énumère 22 attitudes à adopter pour bien utiliser les réseaux sociaux. Tous aussi pertinents les uns que les autres certains m’ont particulièrement interpellé à la lumière des mandats que j’effectue pour plusieurs entreprises:

- Listen = monitoring: on parle de vous sur les réseaux sociaux mais vous ne le savez pas. Pourtant toute une panoplie d’outils existe pour le savoir.
- Be as transparent as possible ou ne prenez plus les gens pour des idiots, tout se sait, tout se transmet, se partage, une réputation gâchée par manque de vision est difficile à remonter dans un espace qui garde tout en mémoire.
- Create a presence on most popular social software: un outil comme knowem peut vous aider à marquer votre territoire, éviter le « name squatting », assurer une cohérence dans les divers profils.
- Create content and share on all of them: ne gardez plus votre contenu enfermé, racontez l’histoire de votre entreprise, soyez utile et diffusez-le.
- Identify your best fans : des gens parlent de vous en mal peut-être, mais d’autres aiment ce que vous faites, identifiez les et prenez les en considération.
- Use social networking internally : ça c’est primordial, on commence d’abord à balayer devant sa porte. Prendre la décision de se lancer sur les réseaux sociaux aura tôt ou tard une répercussion sur les communications à l’interne.
- Be proactive and share as much as you can. Add value, not just marketing crap : encore et encore soyez utiles, ne bombardez pas les médias sociaux de contenus à la gloire de vos produits, vous allez créer l’effet inverse recherché.
- Patience! : égal humilité, une communauté ne se bâtit pas en 6 mois, idem pour le lectorat d’un blog, on parle de long terme et de prendre sa place dans cet univers.

Piste: The Corporate Social Networking Manifesto chez Loic Le Meur

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En complément de deux billets que j’avais publié sur les statistiques de fréquentation et d’utilisation des outils du web, voici une nouvelle vidéo découverte chez l’excellent Mashable dans The state of Internet

JESS3 / The State of The Internet from Jesse Thomas on Vimeo.

Et puisqu’on est dans les chiffres, voici des données sur Twitter genre 600 tweets à la seconde entre autre, impressionnant via Brian Solis dans The state of Twitter 2010

Pistes: Vidéo: nouvelle version de Did you know ?Shift Happens et Médias sociaux, Web 2.0, Google: des statistiques impressionnantes

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Je vais participer ce dimanche 21 février de midi à 16 h, heure de Montréal au premier webothon organisé pour venir en aide à Haiti. Je suis très enthousiaste à propos de cet évènement. D’abord apporter ma contribution de citoyen du monde, envoyer un peu de réconfort à mes amis et connaissances de la communauté haitienne de Montréal dont certains ont été très éprouvés, enfin partager mes recherches et connaissances sur l’utilisation des médias sociaux dans une situation de crise, un thème que j’ai souvent abordé sur ce blog.

Voici le communiqué de presse officiel ainsi que le lien vers le site ou figurent toutes les informations pour suivre l’évènement:
Montréal, 16 février 2010 – À la suite des événements tragiques qui touchent Haïti, on a constaté une fois de plus le pouvoir des médias sociaux. Pour en témoigner, réfléchir sur le sujet et, surtout, rappeler à tous qu’Haïti a toujours besoin de notre soutien, Michelle Blanc a eu l’idée de créer un Webothon pour Haïti. Animé par Michelle Blanc et Philippe Fehmiu, qui recevront des penseurs du web et des médias sociaux, cet événement international se déroule le dimanche 21 février 2010, de midi à 16 h (heure de Montréal) et de 18 à 22 h (heure de Paris et Bruxelles), dans les studios de VOX Montréal. En temps réel, la technologie Skype mettra en lien Montréal, Paris, Bruxelles, Vancouver, Washington et San Francisco. Vous pourrez assistez à ce premier Webothon voué à une bonne cause, en direct, à l’adresse web http://www.ustream.tv/channel/webothon-haiti, ainsi que sur plusieurs autres sites. Ce Webothon, qui est aussi une conférence internationale, a pour thème les médias sociaux et vise à en discuter dans un contexte théorique et pratique, afin de jeter des pistes d’analyse sur leur utilité dans une crise humanitaire comme celle qui touche Haïti. Ce sera en soi une preuve de concept démontrant comment les médias sociaux peuvent être utilisés par les médias traditionnels afin de changer la dynamique des interactions des intervenants et des spécialistes invités sur un plateau de télévision, en ajoutant une interaction directe avec les auditeurs. Les partenaires principaux de cette initiative sont VOX et Vidéotron et il s’agit d’une idée originale de Michelle Blanc.

Alors on vous attend nombreux, merci de venir supporter ce projet.

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Une semaine après l’annonce du lancement du Ipad, beaucoup de réactions sont sorties, la poussière est retombée, c’est le temps de prendre du recul et de revenir plus en détails sur les fonctionnalités, promesses et attente de ce nouvel écran.
Suite à mon billet de la semaine passée, j’ai répondu aux questions pertinentes du journaliste Claude Bernatchez de Radio-Canada qui me demandait entre autre pourquoi le Ipad serait si différent d’un ordinateur. Voilà donc une mise à jour prospective de la bestiole:

- C’est un ordinateur mais pas le même que celui sur lequel vous lisez probablement ce billet: quelques outils de bureautique, accès bien sûr aux courriels et messageries, bref puisque c’est conçu pour le web mobile, accès à toutes les applications dans les nuages.

- C’est un lecteur de livres et de magazines ou les contenus pourront être téléchargés en ligne sur la magasin Ibook Store.

- C’est un écran de TV et cinéma

- C’est une console de jeux vidéos

- C’est un Ipod Touch, c’est à dire avec accès Wi-Fi, lecteur de musique avec  à Itunes, accès à toutes les applications du App-Store.  Une version avec abonnement Internet 3G est aussi disponible.

- Écran Touch Screen avec clavier virtuel et possibilité d’installation sur un support avec clavier physique.

- Ça pèse 700 grammes, 1,3 centimètres d’épaisseur, 24 x 19 centimètres pour l’écran, ça vaut 500 $ dans le début de gamme.

- Il n’y a pas encore de caméra mais c’est déjà dans les cartons à dessin, peut-être pour le lancement officiel dans deux mois, sûrement pour une version ultérieure.

- Il n’y a pas de port USB, volonté de Apple de supprimer totalement tout filage et d’accélérer  le transfert de datas par Bluetooth.

Donc nous sommes devant un changement de paradigme en matière d’utilisation, un tout nouvel écran destiné au grand public, une sorte d’hybride né de la fusion du mince MacBook Air et du Iphone. Finalement quand on regarde tous les produits de la gamme Apple sortis ce dernières années, le Ipad est très logique.

Quelques réflexions en vrac:

- Votre mère qui s’est dernièrement acheté un ordinateur ou un laptop va aimer le Ipad. La courbe d’apprentissage d’un néophyte est longue que ce soit sur PC ou Mac. Tous ces standards, ces plugins, ces programmes, ces conflits d’applications, c’est fini, on quitte vingt d’années d’informatique et « geekeries »

- Toute la famille réunie dans le salon familial pour voir le film du dimanche soir sur l’écran TV branché sur le câble, c’est le début de la fin. Éclatement et parcellement de la distribution-captation du contenu. Le début de la web tv ?

- Eldorado de l’économie digitale: dabord pour les développeurs d’applications qui sont déjà sur le branle-bas de combat pour créer des produits totalement formatés. Puis l’industrie des contenus, entre autre les chaines tv de niches qui risquent de profiter d’une redistribution des cartes à leur avantage. Pour ce qui est des médias imprimés, tout est imaginable en terme de modèles d’affaire et soyez sûr que ça cogite bien que je pense que les revenus ne retrouveront jamais leur niveau du 20 siècle.

- Dark side: on le sait, Apple c’est le contrôle. Les produits sont certes géniaux et sexy mais quand on y regarde de plus près, on est obligatoirement enfermé dans son eco-système. Le danger pourrait être que le Ipad devienne la porte d’entrée obligatoire pour toute distribution de contenus avec tout ce que cela peut amener comme censure. Mon collègue Jérôme Paradis a bien mis le doigt sur les enjeux: « But today, controlling the user experience is also all about controlling content distribution ». On en viendrait même à penser que finalement Google  n’est pas le diable que certains dénoncent. A suivre attentivement.

Pistes: so the Ipad chez I never knew
Ipad, le nouveau pari de Apple chez Tom’s Guide

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Voilà, dieu aka Steve Jobs a parlé et présenté son  nouveau produit. On spéculait sur Itablet ou Islate, finalement c’est tout simple, ce sera Ipad. Beaucoup de commentaires sur le web, certains parlant d’un gros Ipod Touch, d’autres le comparant à un tablet PC, est-ce pour le jeu, le livre, la vidéo ? Bref confusion et questionnements.

Premières réactions à chaud, cet appareil me semble s’adresser en grande partie aux boomers. C’est un mini ordinateur sans complexité, très ludique donc orienté loisir mais surtout un premier positionnement dans le marché du livre électronique, directement sur le terrain du Kindle d’Amazon. Après avoir dématérialisé la musique avec le couple Ipod-Itunes, puis donner son envol au web mobile avec le couple Iphone-App-Store, c’est désormais le très conservateur monde de l’édition qui va gouter à la médecine Ipad- Ibook Store. D’ailleurs il faudra réfléchir bientôt à comment écrire pour le Ipad car désormais on pourra insérer des références vers des liens , des vidéos, bref des destinations multimédia dans ses textes. A digérer.

MAJ: mon entretien à Radio-Canada Québec avec Claude Bernatchez : Le Ipad, plus gros qu’un Iphone ?

Quelques liens pour tout savoir sur le Ipad:
Photo comparative iphone-Kindle-Ipad chez Gilles Klein
La vidéo de présentation Apple chez Mashable
Prix et spécifications techniques chez TechCrunch
Quelques réactions d’experts chez The Gardian
Definitive mega list of Apple iPad coverage chez Alltop
iBooks: Apple Answers the Kindle with a Digital Bookshelf Like No Other chez Mashable

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Comme tout un chacun, j’ai été ému et choqué par ce drame. D’un autre côté la gigantesque mobilisation en marche donne espoir. Plus rien ne sera jamais pareil désormais car l’ampleur de cet évènement nous oblige à nous surpasser à tous les niveaux.
Cela fait un certain temps que je surveille attentivement les projets qui agrège différents canaux de communication sur un socle de géolocalisation. Je vous avais déjà parlé de cette carte interactive lors de l’épidémie de grippe A H1N1.
Dans le cadre d’Haiti, la diversité et la complexité des défis sont colossaux. Il faut à la fois secourir les victimes ensevelies, soigner les rescapés, enterrer au plus vite les morts, fournir eau, nourriture, médicaments, rétablir les communications routières, l’électricité, l’internet, gérer l’angoisse des gens à la recherche des leurs le tout sur fond de secousses sismiques à répétition. Bref près d’une vingtaine de tâches inter-reliées dont le ciment dépend de la coordination des communications en temps réel  pour le moment éclatée dans toutes les directions.
C’est le défi auquel tente de répondre cette carte de crise en essayant de rassembler de façon bidirectionnelle les informations en provenance de diverses sources: sms, web, email, radio, mobile, télévision, Twitter, Facebook, Flickr, live stream, listes de services et rapports officiels. On peut aussi y envoyer des sms pour témoigner et informer.

D’ailleurs dans un récent billet sur la situation des communications, ma collègue Michelle Blanc s’est entretenue avec Stéphane de la compagnie Internet Multilink qui indiquait dans son témoignage : « le gouvernement Haitien, autant que les organisations internationales n’utilisent pas les nouveaux médias à leur plein potentiel; ils devraient déjà disposer de plateforme collaborative transmedia fonctionnant en temps réel, ultra rapides à déployer/voire instantanées, pour intervenir en temps de crise sur low bandwidth, en situation de rupture critique des communications traditionnelles. Ceci afin de rapidement rétablir/optimiser la collaboration entre les coordonateurs des mesures d’urgence et la population et leurs proches.»

Avec ce projet, il me semble qu’on en est assez proche.

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Dans mon dernier billet, je faisais références à ce qui m’avait marqué en terme d’innovation les dix dernières années en précisant que la plus part n’avaient été identifiées par aucuns analystes. En pleine vague de prévisions et tendances technos publiées de toutes parts, je préfère plutôt y aller avec ma liste d’épicerie des points névralgiques à surveiller entre autre ici au Canada mais aussi ailleurs dans le monde:

Téléphonie Mobile au Canada: on le sait, les compagnies de téléphonie mobile canadiennes pratiquent des prix très élevés en comparaison avec d’autres pays. Plusieurs études confirment que les canadiens sont dans le peloton de tête. Lors de l’arrivée du Iphone au Canada, à l’époque une exclusivité de Rogers, il a fallu mobilisation et pétition des consommateurs pour faire reculer le géant. Mais ce n’est pas tout. Si vous avez le malheur de voyager et d’utiliser votre téléphone à l’étranger, là c’est le coup de massue. Lors de mon déplacement de 3 jours pour une conférence à Lille en juin dernier, j’ai reçu une facture de 450 $ pour cause de navigation Internet avec mon Iphone. Et encore nous étions heureusement dans un hôtel équipé de wi-fi. La réponse de Fido est qu’ils n’ont pas d’ententes avec les telcos français. D’ailleurs ce problème n’est pas seulement canadien mais international et on a vu récemment des histoires d’horreur relatées un peu partout.
Si on prend le cas des messages textes, les telcos canadiens facturent 15 cents un message entrant si vous ne souscrivez pas à un forfait. C’est énorme, voir obscène.
Au-delà des tarifs payés par les consommateurs, les conséquences sur le retard économique que cela implique sont considérables. Au moment ou le web mobile explose, nous allons manqué le bateau de l’innovation et du déploiement de e-commerce mobile.

Qualité des services et Neutralité du net: non seulement des études confirment que les tarifs des fournisseurs d’accès Internet canadiens sont élevés mais en plus la qualité des services entre autre la vitesse n’est pas à la hauteur. Encore une fois cela pénalise notre économie numérique avec comme conséquences le peu d’intérêt des entreprises canadiennes à faire des affaires sur le web.

L’autre problème  est bien sûr la neutralité du net et la pratique du throttling qui se répand dans plusieurs pays. Des fournisseurs d’accès Internet qui ont le contrôle  sur les « tuyaux » décident unilatéralement de ralentir ou d’accélérer la circulation des données. Le but étant de faire un internet à deux vitesses ou ceux qui paieraient le plus cher verraient leur service plus rapide. Un peu comme les différents tarifs postaux. Ce n’est pas pour le moment illégal puisque le législateur est en retard d’une révolution. C’est probablement un des enjeux majeurs du web dans les dix prochaines années. Le débat est déjà engagé à savoir si l’on peut laisser le contrôle du web à des compagnies privées ou si l’on devrait plutôt confier ce rôle à l’état. Si je sujet vous intéresse, j’ai compilé plusieurs liens sur ce thème.

Dans les prochains billets 2 et 3 à venir j’aborderai le filtrage, le téléchargement illégal, les médias et le web, les journalistes vs les blogueurs, les droits d’auteurs.

Pistes: le téléphone mobile au Canada: beau bon … et cher chez Geopolitis
Facturation des messages textes, Rogers se joint à Bell et Telus chez Branchez-vous
Le Canada est dans le peleton de queue pour la qualité et les prix d’accès Internet chez Intercommunication
Ètrangler net chez Zéro Seconde

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